Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van NIYA bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Conformiteit en aanvullende garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duur overeenkomsten: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door NIYA of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en NIYA worden geleverd.

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: kalenderdag.

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm zijn geproduceerd en geleverd.

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de consument of NIYA in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.

9. NIYA: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen NIYA en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

11. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden. Het modelformulier hoeft niet te worden verstrekt als de consument geen herroepingsrecht heeft.

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en NIYA gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: NIYA
Handelend onder de naam: NIYA
E-mailadres: Contact@niyathelabel.com⟩
Telefoonnummer: +316 45 25 78 25 (WhatsApp)
Bereikbaarheid per WhatsApp: maandag t/m vrijdag ⟨12:00–18:00⟩
KvK-nummer: 90226410

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NIYA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen NIYA en de consument.

2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal NIYA aangeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de algemene voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden NIYA niet.

3. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van NIYA aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt NIYA onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft NIYA passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens te beveiligen.

4. NIYA kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betaalverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen is NIYA gerechtigd een bestelling te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. NIYA verstrekt uiterlijk bij levering van het product de volgende informatie:

   • het bezoekadres van de vestiging van NIYA;

   • de voorwaarden voor herroeping of de mededeling dat dit recht is uitgesloten;

   • informatie over garantie en service;

   • de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten en wijze van betaling/levering;

   • voorwaarden voor opzegging indien van toepassing;

   • het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
   

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

2. Hij mag het product slechts gebruiken zoals in een fysieke winkel zou mogen.

3. Indien de consument verder gaat dan toegestaan, is hij aansprakelijk voor waardevermindering en kan herroeping geweigerd worden.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan NIYA.

2. De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping.

3. De kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld door NIYA.

Artikel 9 – Verplichtingen van NIYA bij herroeping

1. NIYA bevestigt de ontvangst van de herroeping.

2. NIYA vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na melding van herroeping, mits het product is terugontvangen of de consument aantoont dat hij dit heeft teruggezonden.

3. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als door de consument gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

NIYA kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld, zoals:

• producten die snel bederven;

• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;

• producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;

• digitale inhoud die direct wordt geleverd met instemming van de consument.

Artikel 11 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.

2. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Conformiteit en aanvullende garantie

1. NIYA garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.

2. Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.

2. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

3. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij NIYA tot het moment van levering.

Artikel 14 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden beëindigd.

3. Verlenging of stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan onder de in de wet bepaalde voorwaarden.

Artikel 15 – Betaling

1. De consument dient bedragen direct te voldoen.

2. Bij vooruitbetaling mag nooit meer dan 50% verplicht worden gesteld.

3. Indien de consument niet tijdig betaalt, is NIYA gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij NIYA.

2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

3. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn van beantwoording.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen NIYA en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.